大量打工人快節(jié)奏的加班，加出了中國互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的加速度，這樣的狀態(tài)能一直持續(xù)下去嗎

文 | 鄭可書 王雨娟 劉以秦

編輯 | 謝麗容 劉以秦

互聯(lián)網(wǎng)大廠們開始考慮改變加班制度了。

6月10日-15日，字節(jié)跳動向部分員工發(fā)起內(nèi)部調(diào)研，詢問是否愿意取消“大小周”——“小周”上六天班、“大周”上五天班的制度——回到正常的周末雙休節(jié)奏。結(jié)果出乎外界意料，同意、反對、棄權(quán)的員工各占三分之一。

字節(jié)跳動相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《財經(jīng)》記者，關(guān)于這輪調(diào)研結(jié)果，暫無回應(yīng)。

6月14日，騰訊旗下的光子工作室群實(shí)行新的加班管理機(jī)制：除了“周三健康日”晚6點(diǎn)下班，其余工作日的下班時間不得超過晚上9點(diǎn)；全面雙休，嚴(yán)禁周末兩天連續(xù)加班；如有特殊需求，需提前發(fā)郵件報備，經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)審批。

6月24日，繞開員工投票環(huán)節(jié)，另一個短視頻大廠快手直接宣布，自7月1日起取消“大小周”。

字節(jié)跳動和快手是中國新一代互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司代表。前者2016年營收僅60億元人民幣，到了2020年，營收翻了近40倍，達(dá)到2366億元人民幣，相當(dāng)于每天進(jìn)賬6.5億元，全球員工總數(shù)已經(jīng)高達(dá)11萬人。快手成立于2011年，2020年，其全年營收達(dá)到587.8億元人民幣，成為中國頭部短視頻平臺之一。

光子工作室是騰訊IEG（互動娛樂事業(yè)群）麾下四大工作室群（光子、天美、北極光、魔方）之一。《和平精英》《歡樂斗地主》等熱門游戲，均出自其手。光子工作室官網(wǎng)稱，截至2018年3月，其全球總注冊用戶超過14億。

多位騰訊IEG員工向《財經(jīng)》記者確認(rèn)，光子此次試行加班管理制度，和騰訊內(nèi)網(wǎng)匿名論壇的一篇帖子有關(guān)。那篇帖子里，一位光子工作室員工的家屬控訴丈夫工作時間不合理，永遠(yuǎn)12點(diǎn)下班，違反勞動法。

另一位騰訊員工提到，今年5月，一位騰訊實(shí)習(xí)生墜樓去世；也在今年，光子工作室的一名員工加班至凌晨2點(diǎn)，心臟突發(fā)不適，在就醫(yī)后選擇休假。雖然實(shí)習(xí)生的墜樓被證實(shí)與實(shí)習(xí)工作無關(guān)，但這名員工認(rèn)為，這些事的接連發(fā)生，在客觀上推動光子工作室立即進(jìn)行加班改革。

這不是騰訊第一次嘗試改革。早在2016年3月2日，騰訊IEG四大工作室群就開始推行“周三健康日”晚6點(diǎn)下班的制度。原因是2015年底，IEG的一位員工在周末晚猝死，隨后，騰訊游戲高管在內(nèi)網(wǎng)撰文，反思互娛團(tuán)隊加班強(qiáng)度太大，承諾采取措施減少加班。據(jù)騰訊官方微信公眾號，推行“健康日”是“為了倡導(dǎo)大家高效工作，杜絕無效加班”。

幾年來，“健康日”的推行力度不小，甚至出現(xiàn)比較激進(jìn)的情況：部門之間互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)員工到點(diǎn)不走，就拍下其工牌，反饋給直屬領(lǐng)導(dǎo)并罰領(lǐng)導(dǎo)的錢。但“健康日”的形式大于實(shí)際作用，其他時間的加班仍然存在。一位騰訊員工提到，部分負(fù)責(zé)具體項目的游戲研發(fā)部門，會采用“大小周”或“一周固定工作六天”的制度。

光子工作室所在的互動娛樂事業(yè)群是騰訊加班的“重災(zāi)區(qū)”，也是騰訊最賺錢的事業(yè)部。游戲是騰訊收入占比最高的業(yè)務(wù)，第三方游戲行業(yè)分析機(jī)構(gòu)Newzoo數(shù)據(jù)顯示，從營收來看，2013年-2020年，騰訊始終保持著全球游戲領(lǐng)域第一名的位置。

大量打工人快節(jié)奏的加班，加出了中國互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的加速度，也加出了互聯(lián)網(wǎng)公司優(yōu)于其他行業(yè)的薪資水平。

在社交平臺上，隨處可見大廠員工們對加班的吐槽。但真要用腳投票，吐槽是心情，收入才是現(xiàn)實(shí)。

兩位字節(jié)跳動員工告訴《財經(jīng)》記者，他們不愿意取消大小周，因為會影響收入，“算下來一年會少大幾萬元”。

光子工作室群內(nèi)部加班管理機(jī)制通知。圖源網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)受訪者確認(rèn)

01

是態(tài)度，也是權(quán)衡

一位前字節(jié)跳動人力資源部門員工告訴《財經(jīng)》記者，有跳槽來字節(jié)意向的人員中，介意加班的，只有不到10%，更多人忽略加班要求，看重字節(jié)的工作經(jīng)歷以及高于行業(yè)一般水平的薪酬。

她接觸過一位從騰訊來到字節(jié)、加班強(qiáng)度明顯增大的員工，其跳槽原因很簡單：字節(jié)開了1.5倍的工資。

據(jù)她觀察，已經(jīng)達(dá)到一定職級，有家庭、孩子需要照顧的，會更介意字節(jié)的加班強(qiáng)度；而工作經(jīng)驗在三年以下的員工，基本不會有加班方面的顧慮。

這看起來符合認(rèn)知。職業(yè)生涯起步期，員工更關(guān)注薪資和經(jīng)驗；積累到一定階段，就會將關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)向生活質(zhì)量。

這位前字節(jié)HR表示，字節(jié)的三餐豐富，下午茶也由知名糕點(diǎn)店提供，品牌零食更是不限量供應(yīng)，10點(diǎn)后下班可以報銷打車費(fèi)，“把所有后顧之憂都解決了，員工只要安心加班。”

幾個月前拿到轉(zhuǎn)正資格的字節(jié)跳動員工徐林回憶，面試字節(jié)時，HR曾問他是否接受大小周，他回復(fù)“完全沒問題”——為了擠進(jìn)大公司，工作強(qiáng)度不算什么。

他和身邊的十幾個同事并未收到關(guān)于取消“大小周”的調(diào)查問卷。網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)消息刷屏?xí)r，討論才多起來。

辦公室里，意見明顯分為兩派。年輕的員工傾向取消大小周，為個人生活爭取更多空間，徐林便是其中一個。而一些位至中層的老員工，對業(yè)務(wù)更加熟悉，周末加班不吃力、賺雙薪，“還比帶娃要輕松”，輕易倒向反對取消的陣營。

這與HR不一致的觀察，若結(jié)合當(dāng)下年輕人的“躺平”文化和中年人日益內(nèi)卷的生存環(huán)境分析，似乎又符合認(rèn)知。

其實(shí)，徐林所在的部門負(fù)責(zé)對接外部行業(yè)，周末對方不加班，部門的工作量也沒飽和到需要大小周的程度。可當(dāng)大家都在大小周的時候，顯得格格不入。團(tuán)建和會議是個好選項。

不緊迫的工作，也能擠壓生活。徐林說，單休日，他常常要睡到中午11點(diǎn)，吃個午飯，下午又進(jìn)入準(zhǔn)備第二天工作的狀態(tài)，“麻木又煩躁，無法放松”。偶爾和朋友出去喝酒放縱，也不敢喝醉。

字節(jié)工作半年，他陷入更大的迷茫。所有雙休的工作都對他產(chǎn)生更大吸引力，曾經(jīng)拒絕加入體制的他，甚至考慮起老家事業(yè)編的工作機(jī)會。

楊音在字節(jié)跳動較為核心的業(yè)務(wù)部門任職近三年。收到字節(jié)內(nèi)部關(guān)于取消大小周的調(diào)查表格時，他沒有填寫，因為寫下答案前需要簽署一份嚴(yán)格的保密協(xié)議。

他支持保留“大小周”，除了需要周末兩倍加班費(fèi)，他還希望老板能實(shí)時看到自己為完成OKR付出的辛勞。

OKR，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（Objectives and Key Results），是互聯(lián)網(wǎng)大廠常用的跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具。字節(jié)高度提倡自我驅(qū)動與突破，過去三年中，一旦完成關(guān)鍵成果，楊音就得面對更高的目標(biāo)。只有老板“看見”加班，了解楊音的工作量趨于飽和，OKR的增速才有可能減緩。

在他看來，字節(jié)跳動的業(yè)務(wù)仍處在快速擴(kuò)張期，取消大小周也不能減少工作量，只是換個地方加班。職場社交平臺脈脈上，有字節(jié)跳動的員工匿名表示，工作量不變、加班工資減少，相當(dāng)于變相降薪。

楊音篤信多勞多得，肯加班就有錢賺，這是互聯(lián)網(wǎng)公司向所有人開放的公平機(jī)會，是他上一份在傳統(tǒng)行業(yè)的工作所不具備的。婚姻儲備金、房、車、父母養(yǎng)老等多座大山當(dāng)前，只有攢夠錢，才有可能大膽追求喜歡的事。

“自愿”加班是一種態(tài)度，更是一種權(quán)衡。

陳樺在某互聯(lián)網(wǎng)大廠游戲部門工作一年，有大半年的時間，她都扛著兩三個人的工作量，那時，她經(jīng)常覺得，就算再“多長幾雙手、多長幾個腦子”，時間也不夠用。但領(lǐng)導(dǎo)從來不會看到這些壓力，只關(guān)注項目是否推進(jìn)。

她每天工作到晚上十一二點(diǎn)，第二天早上照常十點(diǎn)到崗。有時周末在家，也要處理工作。公司規(guī)定了申請加班的制度，員工的申請經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批通過，才能換算成加班補(bǔ)貼和調(diào)休。因為流程復(fù)雜，陳樺和身邊的同事從沒申請過。

“不管干到多晚，都是自愿加班。”真正的“非自愿”加班只出現(xiàn)在傳聞中——她聽說，有一次，別組全體成員為處理一個緊急情況，通宵工作，領(lǐng)導(dǎo)覺得組員太過辛苦，主動讓他們提交加班申請。提交了申請，就不算“自愿”，有加班費(fèi)。

因為整天面對電腦工作，陳樺的頸椎狀態(tài)糟糕，需要每周做一兩次推拿。她的工作內(nèi)容涉及創(chuàng)意，龐大的工作量，讓她“忙到?jīng)]有辦法思考”，她想的只有“完成工作”，而非“怎么做好”。工作一年，她初入游戲行業(yè)時的熱情，也漸漸被磨滅了。

超長工作時間的擠壓下，個人生活被無限壓縮。與朋友的聯(lián)系越來越少，休息時，她除了躺著休息，再沒精力做別的事情。很多人羨慕她工資高，她卻覺得，加上自己失去的這些，再算時薪，這筆工資就是她應(yīng)得的，甚至還顯不夠。

今年上半年，碩士生張志加入京東實(shí)習(xí)時，領(lǐng)導(dǎo)告訴他，“不鼓勵加班，工作完成就能走。”但顯然，加班才是常態(tài)。

他發(fā)現(xiàn)，很多加班是效率低造成的——早晨到崗后，大家一般先找待辦、回郵件、為前一晚的工作收尾，12點(diǎn)多下樓吃飯，13:30午休結(jié)束后，才是正式開始工作的時間；做到18:50，去食堂免費(fèi)吃飯，聊聊天，正式開工已經(jīng)8點(diǎn)，一晃就到10點(diǎn)——又是加班的一天。

去年，某985高校碩士生袁月曾在快手實(shí)習(xí)。一開始，她到點(diǎn)就下班，也不在公司吃飯。工位之間沒有隔板，她坐在第一排，目標(biāo)明顯。幾周過去，部門領(lǐng)導(dǎo)找她談話，批評她下班太早，說這樣“影響不好”。兩個月后，袁月也開始習(xí)慣加班生活。

同組一個三四十歲的正式員工，平常在工位上一言不發(fā)地干活，到點(diǎn)了就拎包下班。袁月佩服她，覺得她有“反叛精神”，直到部門聚餐，年輕的同事們都暗暗笑話她，還模仿她提包走路的樣子，袁月那時才意識到，選擇了“早下班”，一定程度上也選擇了“格格不入”。

那段時間，袁月個人時間被完全打碎。在公司加完班，騎車回家的路上，看路燈下被拉長的影子，是她每天一天中唯一感到放松的瞬間。

02

到改變的時候了？

兩位知情人士的感受是，光子工作室群新制度的執(zhí)行情況不錯。到了規(guī)定的下班時間，領(lǐng)導(dǎo)會催促沒走的員工離開。晚上9點(diǎn)左右，光子工作室群辦公樓的地下車庫會排起長隊，堵車持續(xù)半個小時以上。

《財經(jīng)》記者獲悉，其他工作室也在跟進(jìn)。另外三大工作室群之一的天美，旗下已有工作室開始試行20：30下班、中午減少一段休息時間的制度，有的工作室試行雙休，還有的試行單休但工作日提早下班的制度。

光子工作室的內(nèi)部公告提到，新的加班管理機(jī)制，目的是保障團(tuán)隊成員身心健康，以及提升效能，但兩位接受《財經(jīng)》記者采訪的知情人士認(rèn)為，這是因為光子的團(tuán)隊到了可以減少工作時長的階段。

一位知情人士提到，兩三年前，光子與天美內(nèi)部賽馬，同時做《刺激戰(zhàn)場》和《全軍出擊》兩款大逃殺類項目，那時，兩邊都非常拼，“恨不得三班倒”。

“如果換成當(dāng)時，這種改革搞不起來。”他說。

2020年以前，游戲市場競爭激烈，各家公司的技術(shù)水平差距不大，誰先推出項目，誰就能占領(lǐng)市場，項目周期壓得極短，甚至短到幾個月。現(xiàn)在，游戲市場趨于穩(wěn)定，基本每個細(xì)分類別里，都有難以撼動的頭部項目，為了吸引玩家，游戲公司追求“精品”，一款游戲研發(fā)周期超過三年很常見。此時再要求員工時刻沖刺，顯然不可能。

該知情人士進(jìn)一步表示，如今，光子工作室群憑借手機(jī)端的《和平精英》、PC端的《絕地求生》，已經(jīng)“不愁吃喝”，目前手頭也沒有著急的項目，為改革提供可能。

《財經(jīng)》記者獲悉，大約兩年前，騰訊IEG四大工作室群中的魔方工作室也進(jìn)行過類似改革。一位知情人士回憶，魔方改革的具體方式是“早來早走”。因為沒有類似于光子改革的約束機(jī)制，一些團(tuán)隊執(zhí)行不徹底，導(dǎo)致員工提早上班，晚上加班更晚，工作時間反被拉長。

另一位騰訊員工提到，魔方工作室群兩年前改革的原因是，其旗下某項目組長期加班到晚上十一點(diǎn)，結(jié)果在員工滿意度調(diào)查中排名公司倒數(shù)第一。可是，這次改革“第二周就不好使了，變成早8點(diǎn)上班、晚12點(diǎn)下班。”

目前，騰訊IEG各部門工作時間差異較大，也有部門較清閑，10點(diǎn)上班，18點(diǎn)下班，一周工作五天。一位騰訊員工評價，“996”這么長的工作時間并無必要。以他自己為例，除周三健康日外，他的工作時間是早上10點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，一周五天。一般來說，晚上雖然人在公司，但工作效率偏低，可能會打游戲“摸魚”。“老板如果看到大家都不在，會覺得項目整體氛圍比較松散。下面的人也需要演一演，讓老板們放心。”

還有一位騰訊IEG員工認(rèn)為，對研發(fā)、美術(shù)等依靠公司設(shè)備的崗位來說，新政策確實(shí)可以緩解部分工作壓力；但運(yùn)營、策劃等崗位，無論提前多早下班，回家之后照樣需要工作。

另一種觀點(diǎn)是，改革最重要的作用，是減輕了員工的心理壓力，給員工“選擇”：你想待著也可以，想走也可以，而且現(xiàn)在鼓勵早走。一位騰訊員工對《財經(jīng)》記者說，光子工作室的人“可以理直氣壯地下班”了，但其他部門，還有每天加班到晚上11點(diǎn)甚至凌晨的。

而另一位騰訊員工表示，雖然進(jìn)行了改革，但相比外企，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠的工作還是比較辛苦，“革命尚未成功，不要把光子這次的新聞太當(dāng)回事。”

一位騰訊員工的同事小群里，有人發(fā)表評價：“難道離開騰訊大樓，企業(yè)微信就收不到消息了嗎？”

03

“卷王”的價值？

“被迫”加班的壓力下，大廠員工們紛紛摸索出應(yīng)對方法。

袁月每次接到一個工作，都會集中精力、快速完成，隨后“摸魚”；任務(wù)完成之后，她也不會馬上提交，而會根據(jù)緊急程度，拖到快下班或本周快結(jié)束的時候，避免工作越做越多。陳樺和同事們的發(fā)泄方式是“口嗨”，嘲笑很晚還在工作的同事是“卷王”。這類同事間的揶揄，被她稱為“弱者的武器”。

“弱者”之中，有人試圖改變。一個同事，每晚6:30準(zhǔn)時下班走人，之后再也聯(lián)系不上。對此，陳樺態(tài)度矛盾。她知道對方是“做了一件很正確的事情”，但作為合作伙伴，她的工作進(jìn)度又因此受到影響。

新浪員工劉文是大廠中努力工作的那類人。她每天10點(diǎn)多上班，19點(diǎn)多下班。工作是項目制，平時“小忙”的階段，她會加班到晚上9、10點(diǎn)；每三四個月一次的“大忙”階段，下班時間會延遲到凌晨1、2點(diǎn)。

劉文覺得，加班是互聯(lián)網(wǎng)公司默認(rèn)的“潛規(guī)則”，很難改變。這與行業(yè)特性相關(guān)：大眾無時無刻不在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，相應(yīng)地，大廠員工就得24小時待命。她也提及了一些員工的低效：很多大廠規(guī)定的下班時間，與報銷打車費(fèi)用的時間只相隔一兩個小時，有些人會為了報銷打車費(fèi)，“混到那個時間點(diǎn)”，或是將下午可以完成的工作拖到晚上，加重了加班氛圍。

企業(yè)內(nèi)部天平的另一端，老板們似乎與這些員工站在了對立面上。員工們熱衷于“摸魚”、“內(nèi)卷”、“躺平”的同時，老板們愛聊“奮斗”。

一家創(chuàng)業(yè)公司的CEO最近頻繁直面員工的負(fù)面情緒。業(yè)績在快速增長期，公司也在招人，但招聘需要周期，員工們的工作量成倍增加。一天晚上11點(diǎn)開會時，一名員工情緒爆發(fā)，說“太累了，不想干了”。他不能理解，“員工承擔(dān)的任務(wù)越多，他的歷練也越多，成長得更快，收入也更高，為什么不能接受？”

他花了一個小時與這位員工溝通，會議被拖延到凌晨1點(diǎn)，“我也在加班啊，不是只有你累。”

良性的企業(yè)與員工的關(guān)系，應(yīng)該是共同成長，工作若以消耗生命為代價，則是得不償失。但很多時候，員工沒得選。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在過去數(shù)年間得以高速發(fā)展，與“996”密不可分。每個大廠人都像坐上一輛高速列車，上去了就停不下來。

工作近一年后，陳樺在沒有找好下家的情況下，提出離職，因為“實(shí)在是太累了”。為了挽留她，領(lǐng)導(dǎo)把她調(diào)去另一個更清閑的崗位。現(xiàn)在，她每天晚上八九點(diǎn)下班，可以花兩個小時打游戲，還能去家旁邊的飯館吃飯。她感到自己確確實(shí)實(shí)是在生活，而不是在大工廠里，做一顆小小的螺絲釘。

袁月今年畢業(yè)，沒有給任何一個互聯(lián)網(wǎng)公司投遞簡歷，最后找到了一份體制內(nèi)的工作。她聽說，同級一個同學(xué)因為工作壓力太大，拒絕了快手的offer，選擇延畢一年。

字節(jié)員工楊音則期待更為靈活的解決方式，如允許員工選擇是否拿周末時間換錢。“讓情愿賺錢的人加班，想要個人生活空間的人雙休，或許是緩解爭吵的良策。”

今天，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟，到了可以改善員工工作環(huán)境的階段。字節(jié)跳動、快手、騰訊的嘗試證明了這一點(diǎn)；但放眼中國廣袤的商業(yè)土壤，這些嘗試或許連萌芽都算不上。

（應(yīng)受訪者要求，文中徐林、楊音、袁月、陳樺、劉文、張志均為化名）

作者為《財經(jīng)》記者和實(shí)習(xí)生