2020 年初，迫于資金壓力，" 33° 嬰幼兒游泳拓展訓練館"美樹日記店關門停業了，不少小會員的課還沒上完。當初，經營者承諾退還會員剩余的課時費，但迄今一年半的時間過去了，有些會員依然沒收到退款，心里開始不安。記者了解到" 33° 嬰幼兒游泳拓展訓練館"屬全國加盟店，我市多家店接連關門，在全國其他城市的加盟店也有相似情況，消費者大都面臨無法退費的尷尬境地。

課只上了五分之一

游泳館沒了

2019 年 7 月，桑女士給孩子在" 33° 嬰幼兒游泳拓展訓練館"美樹日記店辦了一張會員卡，50 節課，總計 5700 多元錢。

桑女士說，剛辦卡的時候，她帶孩子上過幾次課，后來冬季天冷，擔心孩子感冒，去的次數就少了。直到 2020 年初，她得知了這家店關門停業的消息。

"我們總計就上了 10 節課，還有 40 節課沒上，課時費還剩下 4000 多元錢。"桑女士說，后來她加入了一個維權群，了解到還有很多會員與自己的情況相似，但經營者曾表態，盡快給會員退費。

承諾退款一年半不兌現

會員急了

"再給我幾天時間，元旦以前解決""到了元旦你又會找什么理由不退錢""已經失信很多次了""退款的路還有多長？" … 桑女士所在的維權群有 100 余人，從聊天記錄中，記者看到由于經營者始終沒有兌現退款的承諾，不少會員急了。

桑女士說，每次會員們集中問起退費的事兒，經營者也都會出面回應，但每次都讓大家失望。"我們也同情他的不易，此前也沒著急催款，一直給他處理問題的時間。但同為成年人，每家都有難處。"桑女士說，目前事情已經過去了一年半，經營者的承諾始終不兌現，這也讓大家漸漸失去了耐心和信心。

記者對話經營者

他說："沒跑路，不失聯，請會員再給些時間"

"太難了！我 40 多歲，重新擺地攤。"記者輾轉聯系上了該游泳館的原經營者肖先生，他與記者聊起了這幾年游泳館的經營情況以及目前自己的生活現狀。

肖先生說，這家游泳館是跟北京的一家企業加盟的，此前自己沒有這方面的經驗。加盟后，也一直很努力地在經營，包括對前期設備、人員的投入也很大。經營 5 年多，在大連地區也算是比較穩定，但確實沒有達到理想收入。去年受疫情沖擊，一年幾十萬元的租金無力承擔，被迫關店。

"沒跑路也不會失聯，欠會員的這筆錢肯定會還。"肖先生說，此前有個別會員家里急用錢的，他優先給予了退款，還有一些會員也按比例退還了一部分。因為資金實在緊缺，目前還剩下 30 多位會員，有 10 多萬元錢沒有退。

"做夢都想盡快將會員的錢給還上。"他說，目前和愛人在積極創業，希望能東山再起，也希望會員能夠給予時間和信任。

記者調查：

多地" 33° 嬰幼兒游泳館"接連閉店

在采訪時，原門店經營者肖先生說，該品牌游泳館在大連地區經營的都不好。此前，本報也曾報道過奧林匹克店關門，消費者退費難的事，當時也有很多會員向本報反映情況。記者看到，早在 2019 年 8 月，公共社交平臺上也曾曝出該品牌游泳館大連開發區紅星海店突然關門的消息，閃了數百名會員。

據公開信息顯示，33° 嬰幼兒游泳拓展訓練館是"水中早教"倍優天地旗下的子品牌，主要針對 0-6 歲的嬰幼兒，在全國多地都有其加盟店。記者查詢發現，近年來，該加盟店在海口，咸陽，孝感等地均出現關店情況，會員都面臨著無法退費的難題。記者在網頁上并沒有找到該品牌游泳館的官方客服電話，其中一家加盟店的工作人員說，她們也無法與該品牌取得聯系。

半島晨報、39 度視頻記者孫熳